Service Quality Analyst

PT. Bangka Quality Solutions sedang mencari seorang Service Quality Analyst yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Perusahaan kami berfokus pada penyediaan solusi kualitas layanan terbaik bagi pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan analisis yang kuat dan berorientasi pada pelanggan untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki minat untuk berkontribusi pada misi kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Melakukan analisis data untuk memahami tingkat kualitas layanan
• Mengidentifikasi area perbaikan dan mengembangkan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan
• Membuat dan mengimplementasikan standar kualitas layanan
• Melakukan survei kualitas layanan secara berkala
• Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri kualitas layanan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• S1/S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait
• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Service Quality Analyst atau peran terkait
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang metode dan teknik analisis data
• Memahami konsep dasar kualitas layanan dan standar industri
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia
• Berpengalaman menggunakan alat analisis data seperti Excel, SPSS, atau alat lainnya

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait